Toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer des relations collaborateurs durables.
Recevez et répondez à toutes les demandes d'assistance interne depuis un seul endroit - connecté aux emails, à Slack ou aux formulaires.
Incorporez l’assistance à votre espace Slack pour permettre à vos employés d’obtenir l’aide dont ils ont besoin. Récupérez les demandes sans changer l'expérience de vos collaborateurs.
Incorporez l’assistance à votre espace Microsoft Teams pour permettre à vos employés d’obtenir l’aide dont ils ont besoin. Récupérez les demandes sans changer l'expérience de vos collaborateurs.
Utilisez la puissance de GPT pour assister vos employés - recommendations d'articles, automatisation du premier niveau de support ou de la distribution des demandes. Personnalisez l'assistant à l'image et à la culture de votre entreprise.
Assignez une demande, commentez directement pour expliquer le contexte et collaborez grâce aux rôles personnalisés.
Routez automatiquement les demandes aux bons administrateurs en fonction du sujet ou de la source de la demande.
Lancez une approbation ou configurez des workflows d'approbation basés sur les propriétés de vos ressources. Faites des approbations en collaboration via des groupes.
Construisez vos processes en utilisant des workflows et automatisations simples d'utilisation et en no-code. Abandonnez les actions manuelles en automatisations vos processes métiers.
Accélérez la résolution en recommandant des articles issues de vos bases de connaissances - même de différentes sources.
Utilisez des actions rapides d'applications et réduisez votre temps de traitement.
Comprenez l'employé que vous servez grâce à l'historique des demandes, à des informations pertinentes et détails permettant de gérer une conversation percutante.
Catégorisez et organisez les demandes avec des libellés personnalisables.
Répondez rapidement aux demandes courantes avec des réponses prédéfinies. Sauvegardez vos réponses récurrentes et construisez votre base en continue.
Obtenez des retours sur la perception employé de la résolution.
Fixez des objectifs de résolution pour les demandes de votre équipe.
Laissez l'IA suggérer les bons articles de votre base de connaissance.
Redirigez et distribuez les demandes aux bonnes personnes automatiquement.
Construisez une liste de tous les services offerts par votre équipe.
Une plateforme avec différents profils pour une collaboration sécurisée.
Envoyez automatiquement des messages individuels - en utilisant le moyen de communication préféré de vos employés.
Personnalisez le contenu de vos communications en utilisant les variants basés sur vos données employés.
Identifiez et contactez un groupe de personnes défini. Catégorisez vos collaborateurs en filtrant par cycle de vie, rôle, équipe, pays, bureau et bien plus encore.
Identifiez et contactez un groupe de personnes évolutif. Définissez les règles en filtrant par cycle de vie, rôle, équipe, pays, bureau et bien plus encore.
Guidez vos employés dans l'intégration ou la sortie avec une expérience à votre image - directement dans leur moyen de communication préféré.
Créez des notifications pertinentes diffusées directement dans vos cannaux de communications afin que les employés puissent accéder au contenu facilement et agir.
Fournissez un point d'entrée unique à vos employés pour vos ressources internes en ressemblant: les articles, les outils, les services ainsi que toutes resources utiles.
Créez et déployez des nouveaux services sur le portail employés. Des services intégrés et des modèles aident à la configuration, il suffit de les adapter à vos besoins d'entreprise.
Recherchez à travers toute la documentation de l'entreprise. Collaborateurs, documents, articles, politiques, procédures, services, plus besoin de changer d'application.
Construisez un portail à votre image. Totalement personnalisable, il est possible de configurer le domain, définir son thème, ses couleurs, sa police et modifier l'image de fond.
Listez les employés de votre entreprise. Décidez quelles informations vous souhaitez partager aux collaborateurs.
Listez les applications saas utilisées dans l'entreprise. Décidez quelles applications vous souhaitez présenter aux collaborateurs.
Choisissez parmi plus de 40 rapports prêts à l'emploi. Obtenez instantanément les indicateurs clés de performance sur vos employés.
Filtrez par cycle de vie, rôle, équipe, pays, bureau et bien plus encore. Explorez facilement vos données employés.
Utilisez les donnés de tout le cycle de vie de l'employé pour quantifier l'engagement employé.
Synchronisez automatiquement vos utilisateurs. Evitez la saisie manuelle et gardez votre base à jour.
Synchronisez automatiquement vos employés. Evitez la saisie manuelle et gardez votre base à jour.
Synchronisez automatiquement vos nouveaux employés. Evitez la saisie manuelle et gardez votre base à jour.
Importez facilement vos articles existants.
Synchronisez automatiquement vos tickets et demandes dans vos outils.
Synchronisez automatiquement vous utilisateurs Slack. Evitez la saisie manuelle et gardez votre base à jour.
Synchronisez automatiquement vos utilisateurs Google et les outils Saas utilisés avec Google SSO. Evitez la saisie manuelle et gardez votre base à jour.
Synchronisez automatiquement vous utilisateurs Microsoft 360. Evitez la saisie manuelle et gardez votre base à jour.
