Simplifiez les opérations et standardisez les processus. Offrez un meilleur support employé sans recruter plus de ressources. Visez l'excellence opérationnelle grace aux améliorations continues.
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Capturez tous les types de demandes des employés, simples ou complexes, grâce à une gestion des requêtes pensée pour le collaborateur. Organisez, priorisez et collaborez pour assurer la résolution des demandes et une expérience satisfaisante.
Messagerie multi-canal : email, Slack, Teams et bien plus encore
Priorisez et distribuez les demandes vers les bonnes personnes
Gagnez en visibilité sur le travail de votre équipe et améliorez la réputation de votre équipe
Construisez des processus et expériences agiles à l'aide d'un éditeur d'automatisations avancées en no-code. Accélérez vos systèmes en utilisant des intégrations natives. Réduisez les erreurs et assurez des expériences employés cohérentes.
Exploitez les données de vos outils existants
Déclenchez des validations auprès des managers
Configurez des politiques et des alertes
Accédez à des tableaux de bord présentant les activités et l'efficacité des services. Identifiez les tendances et les points de blocage pour les améliorer.
Analysez le volume des demandes
Mesurez le taux satisfaction des employés (ESAT)
Surveillez la qualité de service (SLA)
Récupérez les demandes employés venant de Slack.
Laissez l'IA suggérer les bons articles de votre base de connaissance.
Déclenchez des vérifications et validations pour avancer dans la résolution.
Obtenez des retours sur la perception employé de la résolution.
Fixez des objectifs de résolution pour les demandes de votre équipe.
Définissez des automatisations pour standardiser les processus.
Configurez des alertes pour ne jamais manquer les échéances importantes.
Utilisez les donnés de tout le cycle de vie de l'employé pour quantifier l'engagement employé.
Suivez et analysez le travail de votre équipe avec des rapports et tableaux de bord personnalisables.
