Le helpdesk interne pour

une meilleure gouvernance

Centralisez toutes les interactions employés sur un seul espace. Diminuez les risques en harmonisant les processus. Prenez des décisions éclairées sur votre activité quotidienne.

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APPROUVÉ PAR + DE 100 ÉQUIPES

Obtenez une visibilité en temps réel et identifiez des tendances clés

Assurez une conformité au quotidien

Assurez une conformité au quotidien

Capturez toutes les demandes employés, simples ou complexes, avec un système de ticketing conversationnel et humain. Ne perdez plus l'information et enregistrez tous les échanges collaborateurs.

Accédez à l'historique de toutes les conversations et résolutions

Utilisez plusieurs canaux de communication: email, Slack, Teams et plus encore

Offrez une expérience sans friction pour l'employé

Eliminez les erreurs humaines

Eliminez les erreurs humaines

Evitez les malentendus en automatisant les processus appropriés pour chaque type de demande. Standardisez vos processus pour réduire les risques opérationnels et vous concentrer sur ce qui compte: les collaborateurs.

Priorisez et attribuez aux bonnes personnes pour une résolution rapide

Déclenchez et déléguez les validations internes

Activez des rappels automatiques pour les dates clés

Gouvernez avec des données

Gouvernez avec des données

Comprenez les demandes des employés, identifiez les points de blocage et améliorez continuellement les opérations de votre équipe. Gagnez en visibilité sur le travail de votre équipe et améliorez l'image renvoyée aux autres départements.

Analysez le volume de demandes

Surveillez votre qualité de service (SLA)

Mesurez le taux satisfaction des employés (ESAT)

En savoir plus sur Siit

Bot Slack

Récupérez les demandes employés venant de Slack.

Bot Teams

Recevez les demandes employés venant de Microsoft Teams.

Validations

Déclenchez des vérifications et validations pour avancer dans la résolution.

Evaluation des conversations

Obtenez des retours sur la perception employé de la résolution.

Qualité de Service (SLA)

Fixez des objectifs de résolution pour les demandes de votre équipe.

Workflows

Définissez des automatisations pour standardiser les processus.

Notifications

Configurez des alertes pour ne jamais manquer les échéances importantes.

Score Siit

Utilisez les donnés de tout le cycle de vie de l'employé pour quantifier l'engagement employé.

Tableaux de bord

Suivez et analysez le travail de votre équipe avec des rapports et tableaux de bord personnalisables.

Votre expérience collaborateur existe déjà.

Nous vous aidons à en faire une force.
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