Collaboration
Collaboration fluide entre les services
Permettez à vos équipes opérationnelles internes de collaborer en harmonie. Tout le monde a accès à exactement ce dont il a besoin, rien de plus.
Collaborez sur les demandes
Moins de va-et-vient
Siit permet à votre équipe de rester alignée, en veillant à ce que chaque demande soit traitée efficacement.
Acheminez automatiquement les demandes
Chaque demande est acheminée vers la bonne personne, les décisions sont prises plus rapidement et rien ne passe entre les mailles du filet.
Triage automatique des demandes
Configurez des règles de routage intelligentes pour répartir équitablement les demandes et réduire les tâches manuelles.
Approbations d'itinéraires, rapides
Configurez des flux de travail d'approbation adaptés aux besoins de votre organisation.
Restez informé, évitez les tracas
Collaborez facilement sur des demandes, ajoutez des notes et obtenez des statuts en un seul endroit.
Slack et Teams natifs
Slack et la billetterie axée sur les équipes
Siit s'intègre nativement à Slack et Teams afin que toutes les demandes soient traitées au même endroit.
Aucun changement de contexte
Les employés peuvent obtenir de l'aide directement dans Slack ou Teams, ce qui leur évite de devoir passer d'une application à l'autre.
Sachez toujours où en est votre demande
Partager le statut, la personne assignée et les commentaires
Recevez des commentaires en temps réel
Les employés peuvent partager leurs commentaires instantanément grâce à des enquêtes diffusées sur leur canal de communication
« Auparavant, nous traitions toutes les demandes de service manuellement. Désormais, les flux de travail Siit nous permettent d'économiser 30 minutes par jour et d'alléger considérablement la charge de travail de nos équipes internes. »
Simon Massenavette
Directeur informatique
Un seul système pour toutes les opérations internes
Files d'attente des équipes
Attribuez facilement une demande à un membre de votre équipe ou à une autre équipe.
Triage automatique
Configurez des règles de routage intelligentes pour répartir équitablement les demandes et réduire les tâches manuelles.
Demander une annotation et un partage
Facilitez la collaboration et ajoutez des notes, des statuts et des balises aux demandes.
Approbations rapides
Configurez des flux de travail d'approbation adaptés aux besoins de votre organisation. Approuvez les modifications de manière collaborative en les affectant à des groupes d'autorité.
Fil d'activités
Surveillez un flux complet de demandes, de personnes, d'applications et d'équipements pour rester au courant des travaux de votre équipe.
Catalogue de services
Accédez à un référentiel centralisé qui détaille tous les services informatiques disponibles, y compris les descriptions, les processus de demande, les niveaux de service et les coûts associés, afin de faciliter une prestation de services efficace.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Donnez aux utilisateurs les autorisations exactes dont ils ont besoin pour accomplir leur travail.
Personnalisez les files d'attente par équipe
Plusieurs files d'attente pour différentes équipes.
Intégrations natives
Intégrez-le à votre infrastructure technologique et à votre répertoire existants pour rationaliser vos flux de travail et obtenir instantanément les données dont vous avez besoin.
