Workflows Automatisés
Création simple de workflows automatisés
Éliminez les tâches manuelles et réduisez les erreurs humaines pour optimiser vos opérations informatiques.
Automatisez les demandes de service grâce à des workflows autonomes
Déclenchez vos automatisations à partir de votre source de vérité, avec des actions faciles à configurer selon vos besoins.
Demandes d'accès
Optimisez la gestion sécurisée et efficace des demandes d’accès aux ressources et systèmes.
Tri automatique
Classifiez et hiérarchisez automatiquement les demandes de service.
Escalades rapides
Transférez rapidement les demandes non résolues ou les incidents critiques aux équipes de support de niveau supérieur.
Onboarding automatisé
Simplifiez l'intégration des nouveaux employés en automatisant la création de comptes et des accès.
Workflows personnalisés
Éditeur de workflows simple et visuel
La configuration de workflows de Siit vous permet de concevoir des processus IT complets - avec validations, tâches et formulaires - sans aide technique.
Formulaires dynamiques
Créez facilement des formulaires de gestion de service dynamiques qui s’adaptent en fonction des réponses des utilisateurs.
Workflows conditionnels
Exécutez des workflows selon différentes conditions. Profitez d’intégrations en un clic pour connecter facilement vos applications tierces.
Gestionnaire complet
Gérez des actions simples et répétitives aux workflows complexes en plusieurs étapes facilement, pour mieux maîtriser vos processus opérationnels.
Intégré à votre infrastructure
Intégrez des applications tierces et orchestrez directement depuis Siit.
Distributions intelligentes
Routez et distribuez automatiquement les demandes aux bonnes personnes ou aux bonnes équipes.
Notifications en temps réel
Envoyez des notifications, des messages et des alertes directement sur Slack ou Teams.
Relais d'action inter-applications
Déclenchez des actions vers des applications tierces à l'aide de webhooks.
« Avant, nous traitions toutes les demandes de service manuellement. Désormais, les workflows de Siit nous permettent d'économiser 30 minutes par jour et d'alléger considérablement la charge de travail de nos équipes internes. »
Simon Massenavette
Directeur informatique
Comment les équipes utilisent les workflows de Siit
Optimisez la gestion des demandes de service afin d'offrir des expériences efficaces aux employés et aux équipes informatiques.
Organisez et hiérarchisez les demandes des employés pour vous assurer qu'aucune demande ne reste sans réponse.
Automatisez les demandes courantes et améliorez la communication pour gagner en efficacité.
Fonctionnalités de flux de travail basées sur l'IA
Triage par IA
Attribuez automatiquement les demandes à la bonne personne ou équipe.
Suggestion d'article par IA
Utilise l’IA pour recommander des articles pertinents de la base de connaissances, connectant rapidement les utilisateurs à l’information dont ils ont besoin.
Formulaires dynamiques
Formulaires dynamiques avec valeurs conditionnelles et remplissage automatique.
Agents IA
Automatisez les demandes de niveau 1 grâce à la suggestion d’articles, avec escalade uniquement si nécessaire. Personnalisez votre agent IA selon les besoins de votre entreprise.
Validations
Créez des workflows d’approbation adaptés à votre organisation. Validez plus rapidement en impliquant des groupes décideurs.
Webhooks
Automatisez en temps réel via des appels HTTP à des systèmes externes lorsque des conditions spécifiques sont remplies.
